CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Valencian Music Association (VAM!) quiere transmitir a sus clientes la máxima confianza asegurando el cumplimiento estricto de la legislación vigente. Por ello presenta aquí las condiciones generales de contratación, que van a regular la información facilitada por la tienda online www.firatrovam.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.
Estas condiciones generales se han elaborado teniendo en cuenta la legislación vigente en la materia, es decir: la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Ley 7/1988 de condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2000 por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), así como la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y otras leyes complementarias, que aplicarán con carácter supletorio.
Se entiende que los usuarios que navegan por la web y adquieran los correspondientes productos han aceptado las presentes condiciones, aunque podrán ser modificadas por el titular de la página, sin previo aviso, cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.
Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES, las siguientes:
1. TITULAR DE LA PÁGINA WEB
La página www.firatrovam.com pertenece a Valencian Music Association (VAM!); G-98572449.
Para cualquier consulta o reclamación, nos puede contactar en:
- Dirección: C/ General Sant Martí 2-1; CP. 46004 València
- Mail: comunicacio@valencianmusic.com
2. OBJETO DE LA WEB
Esta web ofrece toda la información y últimas noticias sobre la Feria Valenciana de la Música Trovam! – Pro Weekend, el evento musical que anualmente se celebra en Castelló de la Plana para dar a conocer la música valenciana y servir de punto de encuentro a profesionales del sector.
En consecuencia, esta página web también tiene por objeto la venta de entradas para este evento, de cuya gestión se encarga NOTIKUMI.
La Web está facultada para dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a estos productos. Además, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar su contenido, estando los productos que se ofrezcan en cada momento sometidos a las condiciones generales que estén vigentes en ese tiempo.
3. ¿CUÁLES SON NUESTROS PRECIOS?
El precio de las entradas incluye el IVA, no así los gastos de gestión, que se mostrarán siempre antes de finalizar el proceso de compra para que sean aceptados expresamente.
4. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE
Las entradas se podrán adquirir desde cualquier punto del territorio español.
5. FORMAS DE PAGO
Se ofrecen los siguientes medios de pago para que el comprador pueda realizar la compra: tarjeta de crédito / débito a través del terminal punto de venta (TPV) de la entidad bancaria con la que trabaja la plataforma, o Paypal.
6. GARANTÍAS DEL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de la tarjeta de pago, se podrá exigir la inmediata anulación del cargo.
Sin embargo, si la compra la hubieras hecho tú (titular de la tarjeta) y el fraude no hubiera tenido lugar, en caso de que se exigiera una devolución que no fuera consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento o de resolución, se deberán resarcir los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta anulación.
7. PROCESO DE COMPRA
El usuario debe seguir el proceso lógico de compra de la plataforma informática de Notikumi.
Una vez seleccionado el espectáculo o evento la plataforma puede ofrecer la capacidad de selección del tipo de entrada, número de unidades y, en algún caso, otras características.
En esta parte del proceso de compra, la plataforma le mostrará los datos completos del espectáculo o evento, así como el título del mismo, la fecha y hora. Es importante que el usuario compruebe estos datos para continuar el proceso de compra.
Una vez hecha la selección y confirmación de compra, la plataforma le ofrecerá las formas de pago. El usuario será redirigido a la pasarela de pago del terminal de punto de venta seleccionado. Una vez completados todos los campos de información, tendrá la opción de PAGO, que se entenderá procesado una vez comprobado el abono de la entrada.
Una vez reciba la entrada al correo electrónico, es posible imprimirla, así como el comprobante de compra.
En el supuesto de cancelación del evento, Notikumi procederá a la devolución del coste de la entrada.
La validación del pedido implicará que conoce y aceptad expresamente estas condiciones generales. Además, y salvo prueba en contrario, la prueba de estas operaciones vendrá dada por los datos que recoja la web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, al que tendrá derecho a acceder.
El contrato estará formalizado en castellano y, si en él advierte cualquier error, dispone de 24 horas para comunicarnos la rectificación en este mail: comunicacio@valencianmusic.com.
8. DISPONIBILIDAD DE LAS ENTRADAS
Sólo ofrecemos entradas disponibles. Así, no será posible su compra en caso de que el emplazamiento solicitado esté ocupado.
Ahora bien, y a pesar de que la web actualiza continuamente su oferta, si ocurriera que se pidiera un producto agotado, recibirá un mail en el que se informará de la imposibilidad de la compra y, en su caso, de la posibilidad de adquirir otro similar (en diferente fecha o en asiento cercano al solicitado).
Todo ello sin perjuicio de que pueda resolver la venta y recuperar las cantidades abonadas.
9. DERECHO DE DESESTIMIENTO
Tiene derecho a desistir de la venta, por cualquier motivo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la formalización de la compra.
Sin embargo, dado que la celebración del evento requiere una serie de actividades organizativas previas, se entenderá que el servicio ha comenzado a prestarse los 20 días anteriores a este evento, por lo que no será posible desistir de compra cuando la adquisición se haya producido dentro de este plazo.
Fuera de estos casos, cuando sí quepa el derecho de desistimiento, su ejercicio no requerirá justificación, por lo que bastará con que nos comunique su decisión de manera inequívoca en el indicado plazo de 14 días. Para ello podrá utilizar el formulario que le remitiremos.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, le devolveríamos todos los pagos efectuados en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión.
10. CONDICIONES DE ACCESO AL RECINTO Y USO DE LA ENTRADA
La entrada, además de la información del evento, contiene un código de identificación. En el control de acceso al espectáculo o evento se validará la entrada y se permitirá el acceso. El poseedor de la entrada tiene derecho de acceso al espectáculo o evento; sin embargo, los organizadores se reservan el derecho de comprobar la autenticidad de la entrada.
En cualquier caso, tiene derecho de acceso al recinto el poseedor que presente la entrada por primera vez. Con lo cual, la primera entrada presentada en el control de acceso al recinto invalida el resto de impresiones o copias que se presentan.
De comprobarse ánimo fraudulento por parte del comprador de la entrada, los organizadores del espectáculo o evento se reservan el derecho de anular la entrada original y todas sus copias o versiones. Perdiendo así el comprador todos los derechos que le otorga la misma, incluyendo la pérdida del derecho de entrada al recinto y sin posibilidad de devolución del dinero o cambio por otra.
El usuario se compromete a seguir las instrucciones de seguridad y comportamiento exigidas por los organizadores. En cualquier caso, y salvo disposición escrita y contraria por parte de los organizadores, el usuario tiene prohibido cualquier acto que de manera directa o indirecta viole o pueda violar los derechos de propiedad intelectual del espectáculo o evento que se celebre. A su vez, los organizadores podrán retener en el control para acceder al recinto cualquier elemento u objeto que puedan considerarse que afecte a la Seguridad del espectáculo o evento.
La entrada adquirida a través de la plataforma sólo da derecho al acceso a la espectáculo o evento. En consecuencia, la entrada no se podrá utilizar con una finalidad diferente, como publicidad, promoción, etc.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos facilitados a través del proceso de compra serán incorporados en un fichero debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, cuya titularidad corresponde a Valencian Music Association (VAM), con el fin de gestionar la venta de entradas para los eventos promocionados a través de la web y enviar comunicaciones comerciales.
De todos modos, en cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal mediante escrito dirigido a la C/ General San Martín 2-1, CP. 46004 (Valencia), adjuntando fotocopia del DNI, o un correo electrónico a comunicacio@valencianmusic.com, adjuntando siempre del DNI.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para todas las cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Finalmente, hay que recordar a los clientes que en caso de que quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden hacerlo rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.